高级技术支持
| 标准技术支持 | 高级技术支持 | |
|---|---|---|
| 支持时间 | 工作日 | 全天候（24/7/365） |
| 支持问题提交数 | 不限 | 不限 |
| 支持人员 | 技术支持团队 | 专属技术支持专家 |
| 问题响应时间 |
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| 驻场服务 | 不支持 | 解决重大问题、保障关键业务运营，提供驻场专家支持，确保快速解决问题并最小化停机时间 |
咨询服务
解决方案
针对客户实际业务，结合所在行业最佳实践，提供定制化、端到端的数据分析解决方案，确保与客户的战略目标和业务需求高度契合。
架构优化
根据客户需求，提供数据库架构升级建议，包括高可用架构设计、库表优化、节点规划和配置，以确保系统的稳定性和可扩展性。
性能优化
针对客户的软硬件环境以及系统使用需求，提供对系统性能的深度优化方案，旨在提高查询效率并优化资源管理等。
培训与认证
基础培训
✓ SelectDB 官网免费开放
✓ 适合所有用户学习 SelectDB 与 Apache Doris 基础知识
进阶培训
✓ 通过参加线上训练营，与 SelectDB 技术专家交流学习
✓ 实时授课，适合深度使用 SelectDB 和 Apache Doris 的用户
定制化培训
✓ 根据客户所在行业及具体需求，定制包含大数据行业洞察、产品应用和业务最佳实践的培训内容
✓ 线上/线下，该培训内容将根据企业的特性需求量身定制