支持

专家服务

SelectDB 专家服务提供高级技术支持咨询服务以及培训和认证

确保你的数据库平稳运行,最大化数据库管理价值。

高级技术支持

标准技术支持

  • 支持时间
    工作日
  • 支持问题提交数
    不限
  • 支持人员
    技术支持团队
  • 问题响应时间
    紧急问题:1 小时内
    高优问题:4 小时内
    普通问题:2 个工作日内
  • 驻场服务
    不支持

高级技术支持

  • 支持时间
    全天候(24/7/365)
  • 支持问题提交数
    不限
  • 支持人员
    专属技术支持专家
  • 问题响应时间
    紧急问题: 10 分钟内
    高优问题: 2 小时内
    普通问题: 1 个工作日内
  • 驻场服务
    解决重大问题、保障关键业务运营,提供驻场专家支持,确保快速解决问题并最小化停机时间

咨询服务

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解决方案

针对客户实际业务,结合所在行业最佳实践,提供定制化、端到端的数据分析解决方案,确保与客户的战略目标和业务需求高度契合。

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架构优化

根据客户需求,提供数据库架构升级建议,包括 SelectDB 数据库组件的高可用架构设计、库表优化、数据库集群的节点规划和配置,以确保系统的稳定性和可扩展性。

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性能优化

针对客户的软硬件环境以及系统使用需求,提供对系统性能的深度优化方案,旨在提高查询效率并优化资源管理等。

培训与认证

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基础培训
SelectDB 官网免费开放
适合所有用户学习 SelectDB 与 Apache Doris 基础知识
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进阶培训
通过参加线上训练营,与 SelectDB 技术专家交流学习
实时授课,适合深度使用 SelectDB 和 Apache Doris 的用户
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定制化培训
根据客户所在行业及具体需求,定制包含大数据行业洞察、产品应用和业务最佳实践的培训内容
线上/线下,该培训内容将根据企业的特性需求量身定制